A yw pobl hŷn yn cael eu gadael ar ôl yn y chwyldro bancio ar-lein?

Ar ôl defnyddio dulliau bancio traddodiadol am y rhan fwyaf o’u bywydau, mae cyfran fawr o bobl hŷn mewn perygl o gael eu gadael ar ôl pan ddaw i’r chwyldro bancio ar-lein. Mae’n bosibl nad oes gan lawer, ond nid pob un, y sgiliau digidol sydd eu hangen i gael mynediad i’w cyfrifon trwy ap neu wefan eu banc, mae rhai pobl hŷn yn parhau i fod yn amharod i ddefnyddio’r dechnoleg yn bennaf oherwydd pryderon diogelwch neu ddiffyg diddordeb, tra bod eraill yn cael eu heithrio oherwydd gwael. cysylltedd rhyngrwyd, yn enwedig mewn ardaloedd mwy gwledig. Mae problemau hefyd ynghylch hygyrchedd i'r rhai ag anableddau synhwyraidd.

Mae'r cynnydd mewn bancio ar-lein wedi newid y ffordd y mae pobl ar draws y byd yn gallu cyrchu eu cyfrifon a rheoli eu harian. Fodd bynnag, mae llawer o bobl hŷn yn colli allan ar y buddion, sy'n cynnwys cyfleustra a mwy o reolaeth dros eu harian. Yn ffodus, mae’r diwydiant ariannol a Llywodraeth y DU yn gwneud mwy i gefnogi pobl hŷn i sefydlu bancio digidol drwy amrywiaeth o fentrau.

Addysg dechnoleg

Un o'r ffyrdd pwysicaf o gefnogi pobl hŷn gyda bancio ar-lein yw trwy addysg. Mae llawer o'r dechnoleg a'r llwyfannau digidol sy'n ymwneud â bancio ar-lein yn ddieithr i bobl sydd wedi tyfu i fyny gan ddefnyddio dulliau bancio traddodiadol. Dyna pam ei bod mor bwysig bod sefydliadau ariannol yn gallu darparu’r hyfforddiant a’r cyrsiau angenrheidiol i arfogi pawb â’r sgiliau digidol sydd eu hangen i drefnu eu harian trwy ap neu wefan.

Ac mae llawer yn gwneud hyn yn unig. Mae llawer o wahanol raglenni hyfforddi ar draws y DU wedi’u sefydlu gan fanciau i helpu fwy o bobl i gael mynediad at eu gwasanaethau ar-lein. Er enghraifft, mae cynllun ‘Digital Eagles Barclays’ yn galluogi pobl hŷn i gael mynediad i adnoddau, offer a thiwtorialau ar-lein am ddim i roi’r hyder iddynt wneud y gorau o fancio ar-lein. Maent hefyd yn rhedeg gwasanaeth pwrpasol ar gyfer pobl sy'n byw mewn cartrefi gofal.

Rhwystrau i fynediad

Yn ogystal â chynnig cyfleoedd addysgol, mae’n bwysig i fanciau gymryd y camau angenrheidiol i leihau unrhyw rwystrau eraill y gall cwsmeriaid eu hwynebu wrth gael mynediad i fancio ar-lein. Mae rhai rhwystrau y mae'n rhaid i bobl eu goresgyn wrth sefydlu a rheoli eu cyfrifon, ac yn enwedig i'r genhedlaeth hŷn, a allai fod yn llai cyfarwydd â'r dechnoleg dan sylw, gallai'r heriau hyn fod yn ddigon i'w hatal rhag defnyddio'r llwyfannau yn gyfan gwbl.

Yn ffodus, mae yna lawer o fanciau yn archwilio mentrau sy'n helpu i wella hygyrchedd eu platfformau. Er enghraifft, mae rhai wedi dechrau cynnig gwefannau gydag offer print bras a sain sydd wedi'u cynllunio'n benodol i helpu cwsmeriaid hŷn i chwilio eu ffordd drwy fancio ar-lein. Mae'r offer hwn yn arbennig o ddefnyddiol i bobl hŷn ag anawsterau gweld a chlyw; maent yn ei gwneud yn haws i gael mynediad at eu cyfrifon ac yn rhyngweithio â llwyfannau ar-lein y banciau.

Dull arall fu agor wyth canolfan bancio ar draws y DU, y diweddaraf yn yr Alban. Mae’r canolfannau – mannau rhannu ar y stryd fawr sy’n gadael i gwsmeriaid banciau wahannol adneuo a thynnu arian parod a chyflawni tasgau bancio bob dydd eraill – yn edrych fel y brif ffordd i lawer gael mynediad i fancio yn y blynyddoedd i ddod, wrth i fanciau barhau i gau canghennau unigol. Fodd bynnag, gallai hyn hefyd ddod yn ardal hyfforddi a chyngor ar gyfer cwsmeriaid hŷn sydd am gamu i ddigidol. Dim ond fel cam cadarnhaol i'r diwydiant y gellir gweld hyn.

Cefnogaeth elusen

Nid sefydliadau ariannol yn unig sy’n helpu pobl hŷn i foderneiddio eu harferion bancio. Mae elusennau ar draws y DU hefyd yn chwarae eu rhan i sicrhau bod pobl hŷn yn cael yr un cyfleoedd ariannol â phawb arall ac osgoi’r duedd gynyddol o gam-drin economaidd. Mae Hourglass yn arwain y ffordd o ran amddiffyn pobl rhag niwed a chamdriniaeth gyda’u llinell gymorth unigryw 24/7 (0808 808 8141) a’r Timau Ymateb Cymunedol ar draws y DU. Fodd bynnag, mae mwyafrif o’u galwadau amdano gam-drin economaidd, ac mae'r rhifau hyn yn cynyddu. Gwnaeth prosiect ymchwil a gynhaliwyd gyda Hodge Bank yn 2021, dod ar draws nad yw 94% o bobl 45-70 oed yn meddwl bod darparwyr gwasanaethau ariannol yn gwneud digon i amddiffyn pobl hŷn rhag cam-drin ariannol.

Yn yr un modd, cynhaliodd Age UK astudiaeth yn ddiweddar a ganfu nad yw dros bedair miliwn o bensiynwyr yn rheoli eu harian ar-lein. Er mwyn lleihau’r nifer hwn a chefnogi’r genhedlaeth hŷn, maent yn cynnig cymorth mewn gwahanol ffyrdd, gan gynnwys canllawiau cam wrth gam a gwybodaeth ar sut i wneud y defnydd gorau o nodweddion hygyrchedd dyfeisiau digidol.

Gyda’r llywodraeth, elusennau a sefydliadau ariannol i gyd yn cydweithio, byddwn yn lleihau’r risg y bydd miliynau o bobl hŷn yn cael eu hallgau’n ariannol wrth i’r gyriant digidol barhau i ail-lunio’r ffordd yr ydym yn rheoli ein harian.